甘肃平凉静宁县局（营销部）多措并举助力零售户元春增收

近日，甘肃省平凉市静宁县烟草专卖局（营销部）紧抓元春卷烟销售有利时机，以提质升级客户服务为抓手，多点发力、精准施策，切实助力零售户拓宽增收路径。

精准施策优指导，靶向赋能提质效。加强客户拜访频次，精准摸排客户经营特点与实际需求。针对新入网客户、农村零售户、老年客户等不同群体，量身定制备货指导、库存优化方案。同时，开设“经营赋能小课堂”，通过现场演示、案例分享等方式，传授节日陈列技巧、店铺管理子系统操作，手把手指导客户优化烟柜布局、打造“年味终端”，助力提升店铺吸引力与经营效益。

多维联动畅渠道，高效服务促便利。一方面，推动政策信息直达快享。依托线上客户交流群、电话回访、上门宣讲等“线上+线下”融合渠道，实时向零售户推送元春订货日程、卷烟配送安排、重点货源投放政策及区域市场消费动态。另一方面，积极协同当日卷烟配送工作，提前排查配送风险，保障卷烟及时精准送达。

规范经营筑防线，保驾护航稳增收。针对春节前期店铺人流量增大、安全风险增高的特点，客户经理在日常拜访过程中，向客户普及防火、防盗等安全防范知识。同时建立客户问题反馈台账，对客户提出的陈列难题、品牌知识疑问、政策咨询等，实行“收集-交办-跟进-反馈”闭环管理，为零售户安心经营、稳步增收筑牢坚实保障。

编辑：姜慧慧