福建武平县局（分公司）建立“三维”服务体系开展适老服务

近日，福建省龙岩市武平县烟草专卖局（分公司）聚焦银发零售户核心需求，构建“基础保障+能力提升+安全守护”三维服务体系，保障银发零售户经营。

一是做实基础保障，减轻经营负担。通过建立银发零售户关怀台账，帮助零售户对店铺进行“微改造”，为其合理规划店铺摆设，做好标价签粘贴、灯光优化和防滑防护防火等指导工作，保障银发零售群体经营的便利和日常安全。

二是强化能力提升，激活经营活力。通过录制短视频和上门一对一指导的方式，将货源策略进行详细解说，提醒零售户做好资金准备。联动金融机构，简化相关流程，做优“烟商贷”服务，开设“微课堂”传授节日陈列和商品销售技巧，全方位赋能经营。

三是筑牢安全防线，守护经营安全。通过“线上+线下”融合的方式，结合银发群体认知特点，用“方言+顺口溜”，普及防范知识，协助安装反诈APP，从源头规避经营风险。

编辑：刘芳